5 fraza kojima nije dobro započeti rečenicu – izbjegavajte ih!

PAŽLJIVO BIRAJTE RIJEČI JER ONE IZGOVORENE MOGU BITI IZNIMNO MOĆNE

Sjećate se kako su nam kao djeci govorili: “Razmisli prije nego nešto kažeš” ili “Ako nemaš ništa pametno za reći, šuti!” Naš stil komunikacije uključuje naše riječi, ton glasa, geste, izraz lica i govor tijela. Izgovorene riječi mogu biti vrlo moćne, bilo da govorite ili slušate. Riječi mogu učiniti puno dobroga, a mogu i puno lošega. A upravo danas, kada riječi lete brže nego ikad, u duhu slobode govora često se susrećemo s ljudima koji spadaju u kategoriju “izvalio i ostao živ”. Najveća pogreška koju možemo napraviti je vjerovati da naše riječi nemaju težinu u tuđem životu.

1 BEZ UVREDE, ALI…

O, da, ovo će sigurno boljeti. Koliko ste puta čuli ili čak započeli rečenicu ovima trima malim, a tako velikim riječima?

Bez uvrede, ali – u prijevodu znači ovo je uvredljivo, ali svejedno ću to reći. A s obzirom na to da sam se unaprijed ispričao, smatram da se osoba ne bi trebala uvrijediti. I tako, “nesvjesno”, većina ljudi komunicira na način koji potpuno vrijeđa drugu osobu. I tako smo, “nesvjesno”, slobodni raščupati tuđe perje, oguliti drugima kožu, jer, eto, unaprijed smo sami sebi dali zeleno svjetlo za ono što slijedi. Zašto je postalo općeprihvaćeno izgovoriti uvredu uz tri uvodne riječi koje nas kao oslobađaju odgovornosti? Ublažavaju li one udarac u lice?

Okruženi ljudima koji na ovaj način započinju rečenice možemo se vrlo brzo početi osjećati nesretno i nesposobno. Stoga, ako već trebate uputiti “kritiku” ili “feedback”, koji bi moglo biti teži prožvakati, bilo bi bolje da koristite sljedeće fraze: “Zabrinuta sam zbog ovoga jer…” Ili, još ljubazniji i nježniji pristup: “Jesi li otvoren za povratnu informaciju?”

2 DA BUDEM ISKREN…

Svaka rečenica koja počinje na ovaj način ne može završiti dobro. Ako slušate ono što ljudi govore tijekom dana, čut ćete dosta varijacija na temu “iskrenosti”. Što za sobom vuče legitimno pitanje – “zar do sada nisi bio iskren?” “Zašto moraš naglasiti da sada jesi iskren?” Mogli bismo reći da je ovo samo loša navika koju smo brzo usvojili.

Bez obzira na to jeste li usred rasprave ili samo pokušavate steći nečije povjerenje, započinjanje rečenice frazom “da budem iskren” može naštetiti vašoj vjerodostojnosti.

Kad pitate ljude: “Kako ti se svidio ovaj film?” Kao odgovor ponekad ćete čuti: “Da budem iskren, nije mi se baš svidio.” Zašto uopće upotrebljavati ovu frazu? Zar biste bili neiskreni da vam se film svidio? Trebamo se zaustaviti s ovim uvodom i jednostavno izraziti svoje mišljenje na O. K. način bez potrebe da pripremimo ljude za ono što slijedi. Kao zamjenu koristite izraze poput: “Mogu li biti direktan?” ili “Zapravo…”

3 UZ DUŽNO POŠTOVANJE…

Ova je fraza jednako loša kao i bez uvrede, ali… Izvorno se koristi za ublažavanje aperkata koji dolazi i upućuje na neslaganje, uključuje kritiku i dovodi u konflikt. Ako to čujete, uskoro ćete biti nepoštovani. Ako se s nečim ne slažete, to možete reći na bezbroj drugih načina koji ne provociraju osobu s kojom razgovarate. Ionako mislite reći nešto što bi drugima moglo biti uvredljivo, stoga uklonite uvod i budite direktni. U suprotnom, šutite!

4 ŽAO MI JE AKO SAM…

Razmislite o tome kada ste posljednji put rekli: “Žao mi je ako sam…” Jeste li to ozbiljno mislili? Jeste li zapravo učinili nešto da opravdate ispriku? Ili ste jednostavno koristili frazu jer ste ispunjavali tišinu? Ako ste rekli ili učinili nešto što niste trebali, prihvatite to i iskreno se ispričajte. U suprotnom, upotreba riječi ako implicira da smatrate da niste ništa loše učinili, no ispričavate se jer je to osobi s kojom komunicirate važno.

5 KAO ŠTO SAM REKAO…

Iako se može činiti da uvijek iznova objašnjavate iste stvari, važno je izbjeći ovu frazu jer ubija moral. Prosječna zaposlena osoba dnevno primi 122 e-maila, a svatko od nas ima do 70.000 misli pa ćete morati oprostiti ako se povremeno propuste neke od vaših komunikacija.

Umjesto da skrenete pozornost na činjenicu da se ponavljate (koliko god to zadovoljavajuće izgledalo), pokušajte biti obazrivi prema činjenici da je – poput vas – osoba s druge strane također zauzeta, a ponekad detalji jednostavno skliznu.