7

6

samo ono što je rečeno, već da ste razumjeli i osjećaje iza poruke. Korištenjem ovih jednostavnih alata također pokazujete osobi da je slušate, a korisni su i ako ostanete bez ideje za razgovor.

Empatija

Empatija se odnosi na sposobnost razumijevanja i poistovjećivanja s osjećajima druge osobe. Jednostavnije rečeno, stavljanje sebe u tuđe cipele. Pokušajte biti znatiželjni, postavljati pitanja, biti strpljivi u komunikaciji i opažati i neverbalne znakove druge osobe. Ako vam nakon toga nije jasno kako se osoba osjeća, samo vas jedno otvoreno pitanje dijeli od saznanja.

Prihvaćanje različitosti

Bilo da se radi o kolegama s kojima surađujete na projektu, romantičnim, prijateljskim odnosima i slično, često ćete naići na različite stavove i mišljenja. U tim je trenucima česta reakcija zauzimanje garda i inzistiranje na svojim pogledima i stavovima. Ipak, pokušajte prihvatiti razlike - kakav bi svijet bio da smo svi isti. Kada vam prihvaćanje postane navika, primijetit ćete povećanu kvalitetu vaših interakcija.