Najnezadovoljniji radnici rade u javnom sektoru

Najzadovoljniji su u javnom sektoru oni koji su tek na početku karijere, u dobi između 19 i 25 godina

Istraživanje koje je provela tvrtka Stethoscope na 4000 ljudi pokazalo je kako su, kada je o hrvatskim radnicima riječ, najzadovoljniji ljudi zaposleni u IT industriji, zatim u automobilskoj industriji, a da su najnezadovoljniji oni koji rade u javnom sektoru, tamo je prosjek zadovoljstva tek 2,01 od mogućih pet.

Čak 12 dimenzija zadovoljstva

Stethoscope je inače alat koji je razvila naša poznata digitalna tvrtka Degordian, koja ga sada plasira kroz posebnu tvrtku. Riječ je o jednostavnom upitniku koji kroz 100-tinjak pitanja ispituje 12 dimenzija vezanih uz zadovoljstvo poslom: promjene i inovacije, angažiranost, suradnju, ravnotežu poslovnog i privatnog, komunikaciju, uvjete rada, učenje i razvoj, viziju i smisao, autonomiju, rukovođenje, organizaciju posla i lojalnost. Rezultati istraživanja pokazuju da su Hrvati najzadovoljniji angažiranosti koju dobivaju od posla i suradnjom među kolegama, a najmanje su zadovoljni balansom između privatnog i poslovnog života. Razlika je u cijeloj jednoj ocjeni što je na skali 0-5 mnogo. Interesantan je i kriterij eNPS, odnosno “employee net promotor score” koji pokazuje kolika je vjerojatnost da će zaposlenik preporučiti tvrtku drugima kao dobro mjesto za rad. Ukupan je eNPS u Hrvatskoj 7,19 na skali od 10. Međutim, kada se eNPS pogleda po industrijama – najveću ocjenu dobila je automobilska industrija – iznad 8, te IT industrija, a slijedi marketing. Najmanje bi preporučili svog poslodavca zaposleni u financijama te oni najmanje zadovoljni – javni sektor, navodi se u istraživanju. Čini se pri tome kako zadovoljstvo radnim mjestom nema veze s veličinom tvrtke jer najzadovoljniji su ljudi koji rade u tvrtkama do devet ljudi, a najmanje zadovoljni oni koji rade u sustavima koji broje više od 1000 zaposlenika. Javni sektor, dakle, ima najviše problema sa zadovoljstvom radnika – njihova prosječna ocjena zadovoljstva iznosi samo 2,01 na skali 0-5. Više od 72% ispitanika nikako ne bi preporučilo svoju tvrtku – to bi učinilo tek njih 3,5%. Za usporedbu, u IT industriji, koja je dobila najviše ocjene zadovoljstva, to bi učinilo 43%, u turizmu bit o učinilo oko 6%, aute le komunikacijama 23% zaposlenih, zaključak je istraživanja. U javnom sektoru daleko je izraženija razlika u zadovoljstvu kada je riječ o dobnim skupinama. Daleko najzadovoljnija je najmlađa skupina, oni koji su tek na početku karijere, u dobi između 19 i 25, koji su u prosjeku ocijenili svoje generalno zadovoljstvo s 2,51, dok je ocjena unutar javnog sektora 2,01. Ocjene svih 12 dimenzija vrlo su niske i ne prelaze 2,5. Unatoč generalnom nezadovoljstvu, najbolje ocjenjuju angažman s 2,46, a slijedi balans privatnog i poslovnog kao druga najbolje ocijenjena kategorija, a ujedno i jedna od najvažnijih stavki prilikom ocjenjivanja zadovoljstva.

Lojalnost najveća u IT-ju

Najmanje su zadovoljni stupnjem inovacije koje im pruža, a nezadovoljni su i učenjem i razvojem koje mogu ostvariti na poslu. U javnom sektoru izraženo je i nezadovoljstvo poštivanjem zakonskih prava. Čak 10,53% zaposlenika javnog sektora izjavilo je da se njihova zakonska prava uopće ne poštuju, dok ih je još 18,3% izjavilo kako se njihova zakonska prava barem djelomično ne poštuju. Interesantno je i nezadovoljstvo načinom upravljanja u javnom sektoru gdje je 71% zaposlenih reklo kako, kada bi imali svoju tvrtku, ne bi donosili odluke na način na koji se donosi u javnom sektoru. S jedne strane, gotovo 70% njih smatra kako se njihova tvrtka ne priprema za promjene koje bi se u budućnosti mogle dogoditi, što je izuzetno zanimljivo za javni sektoru kojem se promjene događaju periodički, as druge strane, oko 55 % njih smatra kako se promjene događaju prečesto – iz čega možemo zaključiti da javni sektor ima mnogo promjena koje nisu predvidjeli i na koje nisu bili spremni. Uostalom preko 70 % osoba smatra kako njihov poslodavac ne prihvaća nove ideje pa je jasno kako se u javnom sektoru radi o zatvorenom i tromom sustavu. Iz svega je logična i visoka nelojalnost poslodavcu. Osobe zaposlene u javnom sektoru ocijenile su svoju lojalnost poslodavcu ocjenom 1,95. Za usporedbu, lojalnost u IT-ju ocijenjena je s 3,5, dok je, primjerice, u telekomunikacijama ona ocijenjena s 2,48 na skali od 0 do 5.